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Ayuda y soporte

Cobros y pagos

Armar mis packs

Un pack es lo que tu alumno elige y paga para entrenar con vos: un nombre, un precio y cuánto dura. Sin ningún pack activo no podés invitar a nadie, ni siquiera gratis, porque no hay con qué entrar.

El primero lo podés armar al crear tu cuenta, en el paso Tus packs. Si lo salteaste con Lo armo después, lo armás desde Cobros (Armá tu primer pack → Armar un pack) o desde Invitar, que te lo pide antes de dejarte seguir. Después, todos se manejan en Cobros → Ajustes de cobro, en Packs.

Cuántos packs podés tener

Con el plan Coach y durante la prueba gratis, hasta 2 packs, contando los ocultos y los pausados. Con Coach + y Coach Pro no hay tope.

Con 2 packs, el botón Nuevo pack aparece en gris con un candado. Con el plan Coach, te lleva a Tu suscripción para pasarte a Coach +.

Si bajás de Coach + o Coach Pro a Coach, conservás todos tus packs, pero antes de cambiar de plan tenés que dejar 2 a la vista (disponibles) y ocultar o pausar el resto. Los alumnos de los ocultos los siguen renovando. Mientras tengas más de 2 no podés crear otro, y para mostrar uno oculto primero tenés que ocultar o pausar otro.

Los cuatro tipos

Al crear uno elegís el tipo, y cada tipo te pregunta solo lo que no deja fijo:

  • Mensual: dura un mes y se renueva solo. No te pregunta la duración.
  • Por meses: elegís 3 meses, 6 meses o 12 meses, y se renueva.
  • Programa: va en semanas, de 1 a 52, y siempre termina.
  • Desde cero: elegís todo, con la duración en semanas o en meses (hasta 52 semanas o 24 meses).

El tipo no se cambia después. Al editar un pack podés tocar el nombre, el precio, la duración dentro de lo que permite su tipo, la descripción y el estado, pero un Mensual sigue siendo Mensual. Si necesitás otro tipo, armá un pack nuevo y ocultá el viejo.

Qué define cada pack

Nombre, Precio y la Duración que permita su tipo. Si lo armás Desde cero, además elegís Al terminar:

  • Se renueva: le avisamos 7 días antes (3 si el pack es de una semana) y paga el mismo pack de nuevo.
  • Termina: al final elige cómo seguir, con tus packs a la vista.

En los otros tres tipos eso ya viene dado: Mensual y Por meses se renuevan, y un Programa termina.

Podés sumarle una Descripción. Un pack nuevo arranca disponible; después, al editarlo, tiene un Estado:

  • Disponible: lo ven tus alumnos y cualquiera lo puede elegir.
  • Oculto: no aparece para alumnos nuevos. Los que ya están lo siguen renovando.
  • Pausado: nadie lo puede elegir ni renovar.

Cambiar el precio

Se puede cuando quieras. El precio nuevo aplica a cada alumno desde su próximo período, no al instante, y le avisamos a los que tenés adentro. La duración, en cambio, sólo vale para los que entren de ahí en adelante: cada uno guarda su copia.

Con alumnos adentro sólo se puede ocultar

Un pack que alguien está usando no se puede pausar ni eliminar. Sí se puede poner en Oculto: deja de aparecer para los que vengan, y los que ya están adentro siguen como estaban hasta que termine su período.

Es a propósito: borrar un pack en uso dejaría a esas personas sin nada que renovar.

Un pack oculto igual lo podés ofrecer en una invitación, con Elegir packs.

¿Esto no resolvió tu caso?

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