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Ayuda y soporte

Cobros y pagos

Cuándo se avisa y cuándo se corta el acceso

El calendario es igual para todos tus alumnos y lo maneja el sistema. No es configurable, y es a propósito: que el corte no dependa de tu humor ni de tu memoria le saca la conversación incómoda de encima a los dos.

La cuenta regresiva

  • 7 días antes: se genera el cobro y sale el primer aviso. Desde acá ya puede pagar.
  • 3 días antes: segundo aviso.
  • 1 día antes: tercero.
  • El día del vencimiento: en su app le aparece Tu cuota vence hoy.
  • Al día siguiente: día de margen. Le llega Último día para pagar.
  • A los dos días: queda inactivo por falta de pago, libera tu cupo y el cobro abierto se anula solo.

En un pack de una semana la cuenta arranca 3 días antes: ahí se genera el cobro y sale el primer aviso. Con 7, le llegaría el mismo día que pagó.

Lo que frena el reloj

Un Ya pagué sin responder congela todo. Mientras vos no contestes, esa persona no queda afuera.

Si le decís que no te llegó, le queda un día más desde ese momento.

Cuando ya quedó afuera

No se pierde nada: su historial, sus fotos y sus registros quedan intactos, y el chat con vos sigue abierto. Para volver elige un pack y paga. Si paga con Mercado Pago, vuelve a entrar solo y te avisamos. Si te paga en efectivo o por transferencia, lo confirmás desde Cobros con Sí, me llegó, y reactivar.

Qué no hace el sistema

No le cobra sola la tarjeta a nadie. Los avisos le llegan por notificación y por mail; si querés apretar un poco más, eso va por el chat.

¿Esto no resolvió tu caso?

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