Cambiar de pack o darme de baja

Las dos cosas están en Perfil → Pagos. Cambiar de pack, en la tarjeta de tu pack. Darte de baja, en el link Botón de baja de servicio, al pie de la página.

Cambiar de pack

Tocá Cambiar de pack, elegí otro y confirmá con Cambiar. Arranca cuando termina lo que ya pagaste, no al instante: si pagaste hasta el 14, el pack nuevo empieza el 15. La tarjeta te lo muestra: «Desde el 15 pasás a…».

Por eso el precio tampoco te cambia hoy. Si ya había un cobro generado para el próximo período, se rehace con el precio del pack nuevo.

¿Te arrepentiste? Volvé a elegir el que tenías y el botón dice Volver a mi pack: el cambio pendiente se deshace.

Si no ves Cambiar de pack, es que tu coach no tiene packs disponibles en este momento, o que ya te diste de baja.

Darte de baja

Es decirle a la app que no querés renovar. Al pie de Perfil → Pagos hay dos links chicos: Botón de arrepentimiento y Botón de baja de servicio. Tocá el de baja.

La pantalla te muestra tu Pack, hasta cuándo entrenás (Entrenás hasta) y lo que va a pasar: Tu pack deja de renovarse. Seguís entrenando hasta el… Confirmá con Dar de baja. No perdés los días que ya pagaste: después tu acceso queda en pausa.

Al confirmar ves tu código de constancia, y te lo enviamos por mail. Tu coach se entera en el momento.

Mientras sigas adentro, la tarjeta de tu pack dice Cortaste la cuota y podés arrepentirte con Volver a mi pack.

Si recién pagaste y te arrepentiste

Para eso está el otro link, Botón de arrepentimiento. Sirve dentro de los 10 días del pago, si pagaste por Mercado Pago. Al tocar Arrepentirme, tu acceso al pack termina ese mismo día, no cuando vence lo pagado. Tu coach tiene 10 días para devolverte la plata; si no lo hace, ordenamos la devolución desde su Mercado Pago.

Si pagaste en efectivo o por transferencia, no aplica: la devolución la acordás directamente con tu coach.

Cuándo no te deja

Si tocaste Ya pagué y tu coach todavía no respondió, no podés cambiar de pack ni darte de baja. Es para que no se crucen las dos cosas.

• Al tocar Cambiar de pack te dice: Tenés un pago esperando la confirmación de tu coach. Apenas responda, vas a poder hacerlo.
• En la pantalla de baja dice que tu coach todavía no confirmó tu último pago. Cuando lo confirme, vas a poder darte de baja.

Si entrás sin cargo

La tarjeta dice que tu acceso es sin cargo, cortesía de tu coach. No hay nada que pagar ni que cambiar, y por eso tampoco aparecen los links de baja y de arrepentimiento. Lo único que podés hacer es Cortar mi acceso. Seguís hasta el fin del ciclo y, si te arrepentís antes, tocás Seguir entrenando.

Tus datos no se van a ningún lado

Te des de baja o cambies de pack, tu historial, tus récords, tus medidas y tus fotos quedan donde están. Si querés irte del todo, una vez que te diste de baja podés eliminar tu cuenta desde Cuenta y privacidad.