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Ayuda y soporte

Cobros y pagos

Cobrarle a mis alumnos

El circuito es siempre el mismo, pague por donde pague.

1. Elige su pack

Cuando entra con tu link, ve los packs que le ofreciste y elige uno. Hasta que no lo resuelva no puede entrar a la app.

Si todavía no armaste ninguno, Cobros te muestra Armá tu primer pack con el botón Armar un pack.

2. Paga

Con Mercado Pago, si lo tenés vinculado: paga desde la app y el cobro se marca solo. El dinero va directo a tu cuenta — nosotros no lo tocamos ni te cobramos comisión.

En efectivo o transferencia, como lo vengan haciendo: arregla con vos por fuera y te avisa desde la app. La primera vez elige el pago en efectivo o transferencia y toca Elegir y avisarle a (tu nombre): no entra hasta que lo confirmes. En las renovaciones toca Ya pagué y sigue entrenando mientras tanto.

3. Vos confirmás, si hace falta

Los pagos de Mercado Pago no requieren nada de tu parte. Los de efectivo o transferencia te aparecen en Cobros con el botón ¿Te llegó?, y ahí los confirmás.

Si te pagó y no te avisó, desde el día que vence te aparece con Ya me pagó y lo registrás vos.

4. Se renueva solo

Si el pack se renueva, 7 días antes del vencimiento (3 si el pack es de una semana) se genera el cobro siguiente y le empezamos a avisar. No tenés que hacer nada.

Si todavía no vinculaste Mercado Pago

Podés usar todo igual: los cobros se generan, tus alumnos avisan que pagaron y vos confirmás a mano. Lo único que no tenés es el pago automático desde la app.

Se vincula desde la tarjeta Que te paguen desde la app de Cobros (botón Vincular), o en Cobros → Ajustes de cobro. Si se desconecta, esa tarjeta dice Se desconectó Mercado Pago y el botón es Reconectar.

Dónde está cada cosa

  • Cobros, en el menú (en el celular, en Más): todo en una pantalla. Arriba, lo cobrado de lo que vence Hoy, esta Semana o este Mes, y debajo cada vencimiento con lo que haya que hacer. Para ver un mes anterior, deslizá esa tarjeta hacia la derecha (en la compu, con las flechas al lado del mes). Más abajo, Mes a mes: lo cobrado y los alumnos activos de 1, 3, 6 o 12 meses (con 1 mes, semana por semana), y debajo los packs más vendidos y los métodos de pago. Tocando un mes del gráfico, la tarjeta de arriba pasa a ese mes.
  • Cobros → Ajustes (en el celular, el ícono de ajustes, arriba): Ajustes de cobro, con Mercado Pago y tus packs.
  • La ficha de cada alumno, pestaña Cobros (o tocando su nombre en Cobros): su pack, su historial y sus recibos.

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