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Ayuda y soporte

La app en el celular

Cambié el logo y el ícono sigue siendo el viejo

Es una limitación de iPhone, no un error de la app.

Qué pasa

Cuando agregás la app a la pantalla de inicio, iOS saca una copia del ícono en ese momento y se la queda para siempre. Si después el entrenador cambia su logo, el ícono guardado no se entera.

En Android normalmente sí se actualiza solo, aunque puede tardar.

La solución

Hay que borrar el ícono viejo y volver a agregar la app:

  1. Mantené apretado el ícono en la pantalla de inicio y eliminalo.
  2. Entrá de nuevo desde el navegador.
  3. En Safari: Más (abajo a la derecha) → Compartir → Ver más → Agregar a inicio → Agregar. En Chrome: Compartir (arriba, en la barra de direcciones) → Ver más → Agregar a inicio → Agregar.

El paso a paso con más detalle está en el artículo «Instalar la app en el celular».

No perdés nada: tu cuenta, tu historial y tus datos están en la app, no en el ícono.

Para el entrenador

Si cambiaste tu logo y tus alumnos te dicen que siguen viendo el anterior, es esto. Avisales que borren el ícono y lo vuelvan a agregar — adentro de la app tu marca nueva ya se ve bien, es solo el acceso directo el que quedó viejo.

Conviene tener el logo definido antes de que entren los primeros alumnos, justamente para no pedirles esto después.

¿Esto no resolvió tu caso?

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