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Ayuda y soporte

Tus alumnos

Qué me muestra el inicio del panel

El Inicio te muestra tres números, Tu día y, si ya cobrás por la app, la tarjeta de Cobros. Cada cosa se toca y te lleva a su sección.

Los tres números

  • Alumnos activos: los que entran a la app, más los que eligieron pack y están pagando o esperando que confirmes el pago, porque ya ocupan lugar. Si tu plan tiene tope, lo ves al lado («8 / 10»). Te lleva a Alumnos.
  • Chats sin leer: se actualiza en vivo. Te lleva al Chat.
  • Adherencia (en el celular dice Entrenaron esta semana): qué porcentaje de tus alumnos activos completó al menos un entrenamiento esta semana. En la computadora, abajo dice cuántos son («9 entrenaron esta semana»). Cuenta solo a los que ya pueden entrenar: el que todavía está pagando suma en Alumnos activos pero no acá. Si dice «—», todavía no tenés alumnos activos. Te lleva a Alumnos con el filtro Necesitan atención.

Tu día

Las personas que necesitan algo hoy, en tres grupos. Adentro de cada uno, la más urgente arriba. Ves hasta cinco por grupo; si hay más, abajo del grupo dice Ver a los otros N en Alumnos. Cada fila trae su botón (en el celular, más corto).

Atrasados

  • Se dio de alta y no tiene plan, o le quitaste el que tenía → Asignar plan
  • Terminó su programa → Asignar plan
  • No entrena hace días o todavía no arrancó → Escribirle, que abre el chat con un mensaje ya redactado que podés editar
  • Se dio de baja de la app → Ver su ficha

Por renovar

  • Le quedan 3 entrenamientos o menos → Siguiente plan. Las faltas y lo de antes de que arranque el plan no cuentan.

Cambios

Viene plegado, con los nombres («Juan, Sofía y 2 más»). Tocá Ver los N para abrirlo y Ocultar para cerrarlo. Si es lo único que hay, o es uno solo, ya aparece abierto.

  • Actualizó su ficha (objetivos, equipamiento, días, lesiones) → Ver su ficha
  • Salteó un entrenamiento con «Falté» → Ver plan. Solo pasa en planes viejos, que van por orden: en los planes por días de la semana no hay «Falté», y lo que no hizo queda como falta en su Recorrido del plan.
  • Cambió un ejercicio por otro → Escribirle
  • Se pasó con otro coach → solo te avisa, sin botón

«No entrena» se mide contra los días por semana que dijo que entrena, y nunca antes de los 3 días.

Si no hay nada, dice Todo en orden.

Cuándo se va cada aviso

  • Plan y atraso: cuando lo resolvés (asignás el plan, dejás el siguiente en cola) o vuelve a entrenar. Si le escribiste a alguien atrasado, se calla un tiempo y vuelve si sigue sin entrenar.
  • Cambio de ficha y entrenamiento salteado: cuando abrís su ficha.
  • Cambio de ejercicio: cuando leés su chat o le escribís.

La tarjeta de Cobros

Aparece desde tu primer cobro: Cobrado este mes, Falta cobrar este mes y Vencidos, contados igual que en Cobros, y los últimos pagos que entraron. Ver todo te lleva a Cobros.

Si arriba te aparece «Activá las notificaciones»

Tocá Activar para que los avisos de tus alumnos te lleguen con la app cerrada. Si lo cerrás, después los prendés desde tu foto → Notificaciones.

¿Esto no resolvió tu caso?

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