Elegir y pagar mi pack

Un pack es lo que elegís para entrenar con tu coach: dice cuánto dura, cuánto sale y si se renueva o termina. Hasta que no lo resuelvas no entrás a la app.

Elegís

Ves los packs que ofrece tu coach, elegís uno y tocás Continuar. Si no aparece ninguno, dice que no tiene packs disponibles: ya le avisamos, escribile igual.

Si dice Tu coach no tiene lugar ahora, no tiene lugar libre en este momento y no vas a ver cómo pagar. Ya le avisamos; escribile para saber cuándo se libera uno.

Pagás

Con Mercado Pago, si tu coach lo tiene: tocás Pagar con Mercado Pago, pagás con tarjeta, débito o dinero en cuenta, y entrás en cuanto se acredita. Tu lugar queda reservado mientras pagás. Al volver ves Validando tu pago: no cierres esa pantalla, tarda unos segundos. En el iPhone se abre la app de Mercado Pago; cuando termines de pagar, volvé a la app de tu coach desde el inicio o el selector de apps: ves Validando tu pago y enseguida el resultado. Si Safari te muestra Tu pago está en proceso, volvé a la app y ahí ves el resultado.

Si todavía no aceptaste los Términos, antes de ir a Mercado Pago se abren para que los leas: tildá las casillas y tocá Aceptar y continuar. Sin eso no te deja pagar (Antes de pagar tenés que aceptar los Términos.).

En efectivo o por transferencia: le pagás por fuera y tocás Elegir y avisarle a… (con el nombre de tu coach). Si recién empezás, primero completás el cuestionario. Tu lugar queda reservado, pero no entrás a entrenar hasta que confirme el pago: mientras tanto ves Esperando confirmación y que tu coach tiene que confirmar tu pago y armar tu plan.

Si algo sale mal

• El pago no se aprobó: te dice el motivo y tocás Volver a intentar.
• Todavía no vemos el pago: a veces tarda unos minutos. Se acredita solo; podés cerrar y volver más tarde.
• Tu coach dice que no le llegó: ves Enviar comprobante, que abre el chat con el mensaje ya escrito (adjuntá la foto o el PDF), y Volver a elegir cómo pagar.
• Te devolvimos el pago o Tu coach te va a devolver la plata: tu coach se quedó sin lugar justo antes de que se acreditara. Si dice que te lo devolvimos, la plata vuelve a tu Mercado Pago y puede tardar unos días en verse.

Cuando se renueva

Desde 7 días antes del vencimiento (3 si tu pack es de una semana), en Hoy y en Perfil → Pagos te aparece el aviso de la cuota con Pagar. Al tocarlo elegís cómo lo pagás: Mercado Pago (con Pagar con Mercado Pago) o Efectivo o transferencia. Si tu coach no tiene Mercado Pago, el aviso trae directamente Ya pagué. Si tu pack termina en vez de renovarse, el aviso dice Tu programa termina el… y en Hoy tenés Elegir cómo seguir.

Si pagaste por fuera, tocá Pagar, elegí Efectivo o transferencia y tocá Ya pagué: le llega el aviso y seguís entrenando mientras lo confirma. Si te dice que no le llegó, aparece Enviarle el comprobante. Por esa misma cuota no podés volver a tocar Ya pagué.

Hay un día de margen después del vencimiento (Último día para pagar). Si pasa sin pago ni aviso, el acceso queda en pausa.

El chat siempre está disponible

Aunque no puedas entrar a entrenar, podés escribirle a tu coach por el chat.