Qué me resuelve mi entrenador y qué resolvemos nosotros

Es la duda más común, así que va derecho.

Le escribís a tu coach

• Cambiar un ejercicio que no podés hacer (para un solo día lo podés sustituir vos durante el entrenamiento)
• Que te suba o te baje la carga
• Dudas sobre la técnica de un movimiento
• Cuándo te toca el próximo plan
• Tu cuota, tus pagos con él o si te puede pausar la cuenta
• Cualquier cosa sobre qué entrenar

Todo eso va por el Chat, en la barra de abajo, y le llega el aviso al celular. El chat funciona aunque tu acceso esté pausado o estés esperando que confirme un pago.

Nos escribís a nosotros

• No podés entrar a tu cuenta
• La app se rompe, se cuelga o muestra un error
• No te llegan las notificaciones y ya probaste lo de la ayuda
• No podés instalar la app

Entrá a Perfil → Ayuda y soporte y primero buscá tu duda. Si no aparece nada, tocá Preguntá esto directamente; si aparece algo pero no es lo tuyo, ¿No es esto? Preguntá directamente. Sin buscar nada, el botón es Pedir ayuda. Contanos qué te pasa: buscamos una respuesta al toque y, si no alcanza, lo ve una persona. Las respuestas las encontrás en la pestaña Mis consultas.

Si te apareció una pantalla de error, usá el botón Contarnos qué pasó que está ahí: así nos llega el detalle del error.

O sea: tu coach decide qué entrenás, nosotros hacemos que la app funcione.

Si nos escribís algo que le corresponde a él, te lo vamos a redirigir: no por burocracia, sino porque él te va a contestar mejor.