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Ayuda y soporte

La app en el celular

Instalar la app en el celular

No está en la App Store ni en Google Play: se instala desde el navegador y queda como cualquier otra app, con su ícono en la pantalla de inicio.

iPhone con Safari

  1. Tocá Más (los tres puntos), abajo a la derecha.
  2. Tocá Compartir.
  3. Tocá Ver más.
  4. Elegí Agregar a inicio.
  5. Confirmá con Agregar, arriba a la derecha.

iPhone con Chrome

  1. Tocá Compartir, arriba, en la barra de direcciones.
  2. Ver más → Agregar a inicio → Agregar.

Con otro navegador (Firefox, Edge), buscá Compartir en su menú, después Agregar a inicio y Agregar. En un iPad con Safari, Compartir está arriba a la derecha.

Android

Si el navegador lo ofrece, vas a ver un botón Instalar o Instalar app. Si no aparece:

  • Chrome: tocá el menú (⋮) arriba a la derecha y elegí Instalar app o Agregar a la pantalla principal.
  • Samsung Internet: tocá el menú (≡) abajo a la derecha, Agregar página a y Pantalla de inicio.

En la compu

Usá el ícono de instalar que aparece a la derecha de la barra de direcciones del navegador.

Para alumnos: si la salteás

Después del cuestionario aparece la pantalla para instalarla. Si tocás Saltar por ahora (en iPhone, después Saltar igual), vuelve a aparecer una vez más a los tres días, al entrar desde el navegador.

Mientras tanto, en Hoy aparece una tarjeta Instalá la app (en iPhone, con los pasos de tu navegador). La X la cierra hasta el día siguiente (en Android también Ahora no).

Si salteás la pantalla las dos veces, no te la ofrecemos más: ni la pantalla ni la tarjeta. Los pasos siguen en Perfil → Instalar la app.

Cuando ya la tenés instalada, no te lo ofrece más: ni la tarjeta ni la opción del Perfil, tampoco desde el navegador. Cada vez que la abrís desde el ícono, la app lo anota en tu cuenta; si pasan 30 días sin abrirla así, vuelve a ofrecértelo.

Por qué conviene instalarla

En iPhone, las notificaciones sólo funcionan con la app instalada. Es una restricción de Apple. Si querés que te lleguen los avisos, este paso no es opcional.

Además se abre a pantalla completa, como cualquier app.

¿Hay que actualizarla?

No. No está en las tiendas de apps: se actualiza sola cuando la abrís con señal.

Si cambió el logo y el ícono sigue viejo

En iPhone, borrá el ícono y volvé a agregarla: iOS no actualiza el ícono de una app ya agregada.

¿Esto no resolvió tu caso?

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