Dice que hable con mi entrenador y no sé por qué

Hay varias pantallas que te frenan antes de entrar. Fijate cuál te apareció.

«Elegí tu pack»

Todavía no elegiste con qué entrenar. Elegís un pack y cómo pagarlo. Con Mercado Pago entrás en cuanto se acredita. Con Efectivo o transferencia le pagás por fuera y tocás Elegir y avisarle a… (con el nombre de tu coach).

«Esperando confirmación»

Le avisaste que ibas a pagar por fuera y la pelota está de su lado: tiene que confirmar tu pago (y armarte el plan, si recién empezás). Hasta que confirme, no entrás a entrenar. No tenés que hacer nada más; si tarda, escribile.

«… no pudo validar tu pago»

Tu coach dijo que no le llegó. Tenés dos botones: Enviar comprobante, que abre el chat con el mensaje ya escrito, y Volver a elegir cómo pagar.

«Tu coach no tiene lugar ahora»

No tiene lugar libre para un alumno más en este momento. Ya le avisamos. Mientras tanto no vas a ver cómo pagar: escribile si querés saber cuándo se libera uno.

«… no tiene packs disponibles»

Tu coach todavía no armó packs, o no tiene ninguno disponible. Ya le avisamos; escribile y contale que querés entrenar.

«… pausó tu acceso»

Lo decidió tu coach. Escribile para saber cómo seguir.

«Tu acceso está pausado»

Sin más explicación: tu coach está resolviendo un tema administrativo. No depende de vos ni de tu cuota. Avisale, porque a veces no se dio cuenta. Si pagaste tu pack, esta pantalla no te aparece hasta que termine el período que pagaste. Tus pagos y recibos los seguís viendo desde Ver mis pagos y recibos.

«Todavía no estás con ningún coach»

No abriste un link de invitación, o tu coach te dio de baja. Pedile que te envíe un link nuevo y abrilo desde ese mismo teléfono: entrás con la cuenta que ya tenés, sin registrarte de nuevo.

Si al abrirlo te dice que tenés cuotas vencidas con tu coach anterior, primero hay que saldarlas.

Si dice Tu coach no tiene lugar, completó el cupo de alumnos de su plan: escribile para que te haga lugar y te pase un link nuevo.

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En todos los casos tus datos están intactos, y el chat con tu coach sigue funcionando (salvo en «Todavía no estás con ningún coach», porque no hay con quién). Volvés a tener todo cuando se destraba.