No me llegan las notificaciones

Casi siempre es una de dos: en iPhone la app no está instalada, o los avisos están apagados o bloqueados en ese celular.

Si tenés iPhone

Los avisos solo funcionan con la app instalada en la pantalla de inicio. Abierta en Safari no alcanza: es una restricción de Apple. Primero instalala y después activá los avisos.

Prenderlos (o apagarlos)

• Alumnos: Perfil → Notificaciones.
• Coaches: tocá tu foto arriba (en la computadora, tu nombre → Tu perfil) → Notificaciones.

Ahí está Avisos en este dispositivo, que dice Activados o Desactivados. Al prenderlo, el celular te pide permiso: aceptá. Vale solo para ese dispositivo: si usás la app en el celular y en la compu, prendelo en los dos.

Si dice «Bloqueados desde los ajustes del navegador»

Alguna vez le dijiste que no al permiso, y desde la app ya no se puede volver a pedir. Habilitalo desde los ajustes y volvé a esa pantalla:

• iPhone: Ajustes → Notificaciones → buscá la app.
• Android: Ajustes → Apps → la app (o el navegador con el que entrás) → Notificaciones.

En la campanita no se pierde nada

Aunque el aviso no suene, queda en la campanita de arriba, ordenado por día. Lo que todavía no tocaste se ve con fondo hasta que lo tocás o hacés lo que pedía: abrir el chat o, si sos coach, confirmar o rechazar el pago. Para sacarle el fondo a todo de una vez, tocá Marcar todas como leídas, arriba de la lista. Los mensajes sin leer del mismo chat se juntan en una sola fila («5 mensajes»).

Si te escriben varios mensajes seguidos, te queda una sola notificación: suena con cada uno y dice cuántos van («3 mensajes nuevos»). Si tenías el chat abierto hace un minuto, no suena. Los mensajes están todos en el chat.

Recordatorios automáticos (alumnos)

Los recordatorios de entrenar, de la foto de progreso o de que se termina el plan salen solos a las 9 de la mañana de tu hora, y solo si tenés los avisos activados. Si los apagás, esos recordatorios no te llegan.

El de entrenar llega solo los días que te toca entrenar según tu plan, si todavía no entrenaste. En los días de descanso, o si tu entrenador pausó el plan, no llega.

Los mails

Los que son sobre tu cuenta (recibos, pagos, seguridad) te llegan siempre. Los opcionales se apagan en la misma pantalla de Notificaciones, en Emails, o desde el link del pie del mail, con Dejar de recibirlos:

• Alumnos: Avisos de cuota por vencer (el aviso en la app te sigue llegando).
• Coaches: Créditos ganados.

Los mails de The Fitness Coach salen de nuestra casilla de soporte; los que le llegan al alumno de parte de su entrenador, con el nombre del entrenador. No se contestan por mail: si respondés, rebota. Para consultas, entrá a Ayuda y soporte desde tu perfil.

Ojo con el modo de bajo consumo

En iPhone, el Modo de bajo consumo retrasa los avisos. No se pierden, pero pueden llegar tarde.