Qué datos guardamos, cómo los borro y cómo elimino mi cuenta

Si sos alumno

Guardamos tu nombre, tu email y tu foto de perfil, y lo que cargaste en el cuestionario: fecha de nacimiento, peso, altura, objetivo, experiencia, días disponibles, equipamiento y lesiones o limitaciones. También lo que escribas en Algo más para tu coach, en tu ficha.

Después, lo que vas generando: entrenamientos, series, récords, tu peso y tus medidas a lo largo del tiempo, tus fotos de progreso, el chat con tu entrenador y tus cuotas.

Quién lo ve: vos y tu entrenador actual. Nadie más. Tus fotos no son públicas ni aparecen en ningún lado.

Si cambiás de entrenador, el anterior deja de ver tus datos. Solo le quedan tu nombre y tu foto de perfil.

Si tu entrenador elimina su cuenta, la tuya sigue: tu historial, tus medidas y tus fotos son tuyos y se conservan. Se borran sus planes, sus notas, su marca y el chat con él. Para seguir entrenando, abrí el link de invitación de otro entrenador con el mismo mail.

Si sos entrenador

Tu nombre, email, foto, especialidades, y todo lo de tu marca: nombre del negocio, logo, color, Instagram. Más los datos de tu suscripción y la conexión a tu Mercado Pago.

Ves los datos de tus alumnos actuales, que es para lo que existe la app.

Qué podés borrar vos mismo

Si sos alumno, en Perfil → Cuenta y privacidad: podés borrar todas tus fotos (las medidas y el peso quedan), o eliminar tu cuenta entera, que borra de verdad y no tiene vuelta atrás. Lo único que sobrevive son los recibos de lo que pagaste, en el historial de tu entrenador.

Si sos entrenador, cancelar tu suscripción no borra nada: tus planes y tus alumnos quedan esperándote. Si querés que borremos todo, en Cuenta tenés Eliminar mi cuenta (en el celular, tocá tu foto arriba a la derecha para llegar). Primero tenés que dar de baja a tus alumnos activos: la app te dice cuántos te quedan. Se borran tu cuenta, tus planes y plantillas, packs, marca, notas, chats y recibos. Las cuentas de tus alumnos y ex alumnos no se borran: su historial, sus medidas y sus fotos son de ellos, y conservan la copia de los planes que entrenaron con vos. A los que no tienen otro entrenador les llega un mail. Tu suscripción se cancela sola. Si entrás con Google, el botón dice Confirmar con Google: elegí la misma cuenta de Google con la que entrás, y TFC deja de tener acceso a ella. Lo único que guardamos son los recibos de lo que nos pagaste, porque los pide la contabilidad.

Si dejás de usar la app

Si pasás un año sin entrar, tu cuenta se borra sola, igual que si la eliminaras vos. Antes te avisamos por mail, 30 días y 7 días antes. Para conservarla, alcanza con abrir la app.

No pasa si sos alumno y tenés entrenador (eso lo decide tu entrenador), ni si sos entrenador y tu suscripción está al día.

Métricas de uso

Para saber qué partes de la app se usan, registramos qué funciones usás y cuándo, con el identificador de tu cuenta, tu dirección IP, la ubicación aproximada que sale de ella (ciudad y país) y el navegador. Nunca tu nombre, tu email ni lo que cargás. Si eliminás tu cuenta, se borran también.

Lo que no guardamos

Cuando nos escribís por soporte nos llega el navegador, la sección donde estabas, el tamaño de tu pantalla, si usás la app instalada, si tenías conexión y tu rol. Si sos entrenador, también el estado y el plan de tu suscripción. Es lo mínimo para entender el problema. Con el mensaje no va tu dirección IP ni tu ubicación.

Exportar

Por ahora no hay una forma de descargar todos tus datos de una. Lo único descargable son los comprobantes de pago en PDF. Si lo necesitás, escribinos.