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Ayuda y soporte

Tus alumnos

Recordatorios automáticos

Tus alumnos reciben recordatorios solos, sin que configures nada. No hay una pantalla de recordatorios: salen para todo alumno activo que tenga las notificaciones prendidas.

Cuándo sale cada uno

Todos salen a las 9 de la mañana de la hora del alumno. Si tenés gente en otro país, le llega a las 9 de su reloj.

  • Día de entrenamiento (Hoy te toca entrenar): los días en que la app le sugiere entrenar, y solo si todavía no entrenó. Son los días de entrenamiento de su plan y, si se atrasó tanto que lo que le falta ya no entra en ellos, también un día de descanso. Mientras su plan está en pausa no le llega.
  • Inactividad (¿Todo bien?): a los 4 días sin entrenar. Sale una sola vez: no se repite hasta que vuelva a entrenar y vuelva a cortar.
  • Foto de progreso: si hace 14 días que no sube una. Como mucho, una vez cada 14 días.
  • Plan por terminar (Falta poco): cuando le quedan 2 entrenamientos o menos por hacer. Las faltas de semanas que ya pasaron no cuentan.
  • Racha: cada 5 entrenamientos completados, para felicitarlo.

Al tocar el de entrenamiento, se le abre el plan del día.

¿Puedo cambiar los textos o apagarlos?

No. Los textos son fijos y no se apagan desde tu panel. Si querés decirle algo con tus palabras, escribile por el chat o enviá un anuncio.

A quién no le llegan

  • A quien no tiene las notificaciones prendidas en el celular. Sin notificaciones no sale ningún recordatorio.
  • A quien todavía está eligiendo pack, espera tu confirmación de pago o quedó inactivo: no tiene sentido recordarle que entrene si no puede entrar.

Si a alguien no le llegan

Casi siempre es de su lado. En iPhone, las notificaciones solo funcionan con la app instalada en la pantalla de inicio. Pasale el artículo «No me llegan las notificaciones».

¿Esto no resolvió tu caso?

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