Cambiar o recuperar mi contraseña

Si no te acordás

1. En la pantalla de inicio de sesión, tocá Olvidé mi contraseña.
2. Poné tu email y tocá Enviar código.
3. Te llega un código de 8 dígitos. No es un enlace: es un número que tenés que copiar.
4. Escribilo en la pantalla. Cuando completás el último dígito se verifica solo.
5. Elegí tu contraseña nueva (más abajo, qué tiene que tener).

Usamos un código y no un enlace a propósito: los enlaces se rompen cuando pedís el cambio en la computadora y abrís el mail en el celular.

Si el código no llega

Revisá spam y «Promociones». Si no está, a los 60 segundos se habilita Reenviar código.

Si dice que el código venció

Pedí uno nuevo y usá ese: el viejo ya no sirve. Usá siempre el último que te llegó.

Si te la acordás y solo querés cambiarla

• Coach: en el celular, tocá tu foto arriba a la derecha; en la computadora, tocá tu nombre y elegí Tu perfil. Entrá a Cuenta. Ahí está Contraseña.
• Alumno: en Perfil, en la barra de abajo, entrá a Cuenta y privacidad. Ahí está Contraseña.

Te pide la Contraseña actual y la nueva dos veces. La sesión sigue abierta en el dispositivo donde la cambiás, y se cierra en todos los demás.

Qué tiene que tener la contraseña nueva

Vale para el registro, para Olvidé mi contraseña y para cambiarla o crearla desde tu perfil:

• Al menos 8 caracteres.
• Una mayúscula y una minúscula.
• Un número.
• Un símbolo, como !, ?, # o @. La ñ, las tildes, ¿ y ¡ no cuentan.

Cuando tocás el campo aparece la lista y te va marcando lo que ya cumple. Si te dice La contraseña no cumple los requisitos., le falta alguno.

Si tu contraseña de antes no cumple esto, igual te deja entrar: solo se pide al elegir una nueva.

La nueva tampoco puede ser igual a la que ya tenías. Si la repetís, te dice La contraseña no puede ser la misma que tenías.

Y no puede ser una que ya apareció en filtraciones de datos de otros sitios, aunque cumpla todo lo de arriba. En ese caso te dice Esa contraseña apareció en filtraciones de otros sitios. Elegí otra. No significa que alguien haya entrado a tu cuenta. Es una contraseña que ya circula en listas públicas, como Password1!, y por eso es fácil de adivinar. Elegí una que no uses en ningún otro lado.

Si entrás con Google o con Apple

No tenés contraseña, porque nunca creaste una. En esa misma sección vas a ver Crear una contraseña: si la creás, vas a poder entrar también con tu email.

Primero tocá Confirmar con Google (o Confirmar con Apple) y elegí la misma cuenta con la que entrás. Es para cuidar tu cuenta: confirma que sos vos. Cuando volvés te avisa Listo, ya podés elegir tu contraseña. y aparecen los campos. Si elegís otra cuenta te dice Elegí la cuenta de Google con la que entrás. y no cambia nada. Si pasan más de 10 minutos antes de guardarla, te pide confirmar de nuevo.