¿En qué te damos una mano?
Primeros pasos
Cómo empiezoLos pasos después de abrir el link de tu coach, de la cuenta al primer plan, y de qué depende cuánto tarda.Crear mi cuenta de entrenadorTe registrás desde la web, sin tarjeta, y arrancás con 14 días de prueba.Mi ficha y el cuestionarioEl cuestionario arma tu ficha, que es lo que tu coach usa para armarte el plan; la cambiás cuando quieras desde Perfil → Tu ficha.Poner mi marca en la appTus alumnos ven la app con tu logo, tu color y tu nombre. Se configura en Marca, con una vista previa del celular del alumno.Primeros pasos como coachEl orden que conviene seguir la primera semana: marca, un pack, un plan, y recién ahí invitar.Qué me resuelve mi entrenador y qué resolvemos nosotrosTodo lo del entrenamiento y la cuota lo maneja tu coach por el chat; lo técnico de la app, nosotros desde Ayuda y soporte.
Entrar a la cuenta
Cambiar o recuperar mi contraseñaSi no te acordás, tocá «Olvidé mi contraseña» y te llega un código de 8 dígitos por email; si te la acordás, se cambia desde tu perfil.Dice que hable con mi entrenador y no sé por quéQué significa cada pantalla que te frena antes de entrar y cuál te conviene resolver con tu coach.Dice que mi acceso está pausado o que mi pack terminóPuede ser que tu coach te pausó, que venció la cuota, que terminó tu pack o que te diste de baja; tus datos no se borran y el chat sigue abierto.No me llega el mailDónde buscar el email de confirmación, el código de contraseña o el recibo antes de escribirnos.No puedo entrar a mi cuentaQué revisar cuando el inicio de sesión rebota, y qué hacer si nada funciona.
La app en el celular
Cambié el logo y el ícono sigue siendo el viejoiPhone no actualiza el ícono de una app ya agregada: hay que borrarla y volver a agregarla.Enviar fotos, videos, audios y archivos por el chatHasta 3 fotos o archivos (PDF, Excel, Word, CSV) por mensaje, videos de hasta 3 minutos que se borran a los 30 días, audios de hasta 5 minutos, y qué hacer si algo no sale.Instalar la app en el celularCómo agregar la app a la pantalla de inicio en iPhone, Android y la compu, y por qué conviene.La app va lenta o no cargaLos tres pasos que resuelven casi todo, y qué contarnos si no alcanzan.Lo que la app no haceIdioma, libras, relojes, rutina en PDF, cuenta compartida y consejos de entrenamiento: qué no está y qué podés hacer.No me llegan las notificacionesEn iPhone hace falta la app instalada; después se prenden en Notificaciones, un dispositivo por vez. Lo que no suena queda en la campanita.Poner la app en modo oscuro o claroEl botón del sol y la luna, arriba, cambia entre oscuro y claro; el alumno además puede elegir «Automático» en Perfil → Apariencia.
Entrenamiento
Armar un plan con IALe pedís el plan por chat, la IA lo arma día por día y vos lo guardás así, lo editás o pedís otro.Armar un plan por mesociclosArmás la semana 1, elegís cómo se repiten las semanas y la app genera el resto. Son cuatro pasos.Asignar, cambiar o quitar el plan de un alumnoDesde la ficha del alumno, pestaña Plan, o a varios a la vez desde la página del plan: se asigna de tu biblioteca, el próximo puede quedar en cola, se pausa y se reanuda, se deshace si te equivocaste y se quita con Quitar plan.Compartir mi entrenamiento en InstagramAl terminar un entrenamiento, o después desde Sesiones anteriores, Compartir arma una imagen con tus números para tu historia, como el editor de historias de Instagram. Deslizás entre 9 diseños, ponés tu foto desde la tira de abajo y elegís Efecto, Color, la A y Marca. Tu foto no se sube a TFC.Crear un plan de entrenamientoEn Planes, Crear programa: con IA, desde una plantilla, copiando uno tuyo o en blanco. Si salís antes de terminarlo, elegís si queda en Borradores o lo descartás.Editar un plan sin romperle nada a nadieEl plan de tu biblioteca y la copia de cada alumno son cosas distintas; editar uno no toca al otro, y lo que ya entrenó nunca se pisa.Entrenar sin señalPodés empezar, cargar y retomar un entrenamiento sin señal; para finalizarlo o cerrar sesión hace falta conexión.Hacer mi entrenamiento del díaCómo se empieza, cómo se carga cada serie, cómo se pausa y cómo se termina un entrenamiento.La biblioteca de ejercicios: buscar, ver y crear un ejercicioMás de 800 ejercicios con video o imagen, músculos e instrucciones, más los que crees vos. Se buscan por nombre, apodo o músculo; los de la biblioteca no se editan.Mi progreso: logros, peso, medidas y fotosQué muestra Progreso, cómo cargar peso, medidas y fotos, cómo deshacer un borrado y quién ve todo eso.Mis récordsSe marcan solos al finalizar cuando superás tu mejor marca; la tarjeta de Hoy dura una semana, Progreso muestra todos los del último mes y los anteriores quedan en el historial de cada ejercicio.No veo ningún planCasi siempre es que tu coach todavía no te lo asignó, y eso lo resuelve él; cuando lo haga te llega un aviso.Pasar a la app un plan que ya tenés (Excel, PDF o foto)En el chat de IA adjuntás tu planilla y la IA la pasa al armador tal cual, con los ejercicios del catálogo.Por qué hoy me dice que descanseTu coach marcó ese día de la semana como descanso; si querés, lo podés usar para hacer un entrenamiento de esta semana.Por qué no puedo entrenar el día que quieroPodés hacer cualquier entrenamiento de esta semana, el día que quieras, uno por día; lo de las semanas que vienen se desbloquea a su tiempo.Qué pasa si me salteo un díaLa semana es libre: lo que no hiciste lo hacés otro día de esa semana, y la app te sugiere cuál sigue. Cuando pasa la semana, lo que quedó sin hacer cuenta como falta.Series, reps, RIR y carga de cada ejercicioCada ejercicio del armador lleva Series, Reps, RIR (o % del 1RM) y Seg de descanso; además podés sumarle series back-off y una nota.Ver lo que levanté la vez pasada en un ejercicioLo ves en gris en cada serie, en el botón Historial durante el entreno y en la ficha de cada ejercicio.
Tus alumnos
Dar de baja o reactivar a un alumnoPausar el acceso es reversible y libera tu lugar; eliminar borra todo y no tiene vuelta atrás.Enviar un anuncio a todos mis alumnosUn aviso que les aparece a todos tus alumnos como un cartel con tu logo al abrir la app, y queda en su campanita. Tenés 10 seg para deshacerlo.Invitar a un alumnoEl link para una persona y el link para un grupo, qué packs le ofrecés y qué hacer si no te deja invitar.Lo que tu alumno hace solo desde su appCambiar de pack, darse de baja, entrenar sin señal y sustituir un ejercicio: lo hace él, y qué ves vos.Qué me muestra el inicio del panelTres números, «Tu día» con a quién mirar hoy y lo que cobraste este mes. Todo se toca y te lleva a su sección.Qué significa cada estado de un alumnoActivo, eligiendo pack, esperando tu confirmación, sin cargo, cortó la cuota, inactivo: qué puede hacer cada uno y si ocupa lugar.Recordatorios automáticosSalen solos a las 9 de la mañana de cada alumno, con textos fijos; no hay nada que configurar.Ver si mis alumnos están entrenandoEn la ficha de cada alumno ves su mapa de entrenos, por dónde va en el plan, si progresa en fuerza, cada sesión con sus series y lo que cambió por su cuenta.
Cobros y pagos
Armar mis packsUn pack es lo que tu alumno elige y paga para entrenar con vos. Sin ninguno armado, nadie puede sumarse.Cambiar de pack o darme de bajaPodés pasarte a otro pack o darte de baja para dejar de renovar; en los dos casos entrenás hasta donde pagaste.Cambiar o cancelar mi planDónde está cada botón, cuándo se hace efectivo el cambio, qué pasa con tus datos al darte de baja y cómo volver.Cobrar algo que no es la cuotaSesiones sueltas, evaluaciones o ajustes: se cargan como cobro extra y no tocan el pack.Cobrarle a mis alumnosCómo es el circuito completo, desde que elige el pack hasta que el pago queda registrado.Conectar mi Mercado PagoSi lo vinculás, tus alumnos te pagan desde la app y el pago se marca solo; si no, confirmás vos los pagos en efectivo o transferencia.Confirmar un pago en efectivo o transferenciaQué pasa cuando un alumno te avisa que te pagó, cómo lo confirmás o lo rechazás, y cómo registrás un pago que no te avisó.Cuándo se avisa y cuándo se corta el accesoLos avisos salen a los 7, 3 y 1 día; hay un día de margen y al segundo queda inactivo.Cuántos alumnos entran en mi planCoach 10, Coach + 40 y Coach Pro 100. Cuentan los que están adentro, las invitaciones individuales sin usar y los que están pagando en ese momento.Elegir y pagar mi packElegís con qué entrenar y pagás por Mercado Pago o avisando que pagás por fuera; con pago por fuera entrás cuando tu coach lo confirma.Los recibos de tus alumnosCada pago confirmado genera un comprobante en PDF y le llega a tu alumno por mail. No es una factura.Mi cuenta está bloqueadaPor qué pasa, qué podés seguir haciendo y qué ven tus alumnos mientras tanto.Mis pagos y recibosEn Perfil → Pagos ves tu pack, lo que pagaste y lo que falta pagar; cada pago tiene su recibo en PDF para descargar o compartir.Qué incluye cada planLos tres planes se diferencian en cuántos alumnos entran, cuántos packs podés tener, si incluyen anuncios y cuántos planes con IA.Qué pasa cuando se termina la prueba gratisLa prueba dura 14 días sin tarjeta; qué pasa con vos y con tus alumnos si no elegís un plan.Referidos: ganá créditos y canjealosGanás créditos refiriendo entrenadores, por tu antigüedad y por tus hitos, y los canjeás por lo que quieras.
Tu cuenta
Borrar mis fotos o eliminar mi cuentaPodés borrar todas tus fotos o eliminar la cuenta entera. Lo segundo no tiene vuelta atrás y, si estás pagando, primero tenés que darte de baja.Cambiar de entrenadorAbrís el link del nuevo y confirmás; tu historial se va con vos y el plan viejo se detiene.Cambiar mi nombre o mi mail, y usar mi cuenta en varios dispositivosDónde cambiar tu nombre y tu foto, qué hacer con el mail, y cómo funciona la cuenta en el celular y en la compu.Qué datos guardamos, cómo los borro y cómo elimino mi cuentaQué se guarda de cada uno, quién puede verlo, y qué podés borrar por tu cuenta.
¿No encontraste tu caso?
Contanos qué te pasa. Buscamos una respuesta al toque y, si no alcanza, lo ve una persona.
Pedir ayuda